Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si este viaje es adecuado para mí?

Antes de realizar la reserva tendremos una breve conversación para explicar con mayor detalle las características del viaje, resolver dudas y ayudarte a determinar si el programa es adecuado para ti.

También revisaremos aspectos como tu experiencia previa, condición física y expectativas respecto del viaje.

¿Qué condición física necesito?

Debes ser una persona activa. Todos nuestros programas son de turismo activo y la mayoría incluye varias jornadas de trekking.

Es altamente recomendable tener experiencia previa en caminatas y un estado físico que permita permanecer entre seis y ocho horas al aire libre, gran parte de ese tiempo caminando.

Cada viaje tiene características diferentes, por lo que su nivel de dificultad, distancias, desniveles y exigencias particulares se detallan en el programa correspondiente.

¿Existe una edad mínima o máxima?

No existe una edad máxima establecida. Lo importante es contar con la condición física, autonomía y estado de salud necesarios para participar de manera segura.

La mayoría de nuestros programas están dirigidos a adultos, salvo aquellos que se indiquen expresamente como viajes familiares.

Los menores de edad podrán participar excepcionalmente, acompañados por al menos dos adultos responsables, previa conversación y aprobación de Outsoul Trips. Esta exigencia busca asegurar que el menor permanezca siempre al cuidado de un adulto en caso de que uno de sus acompañantes no pueda continuar el programa por enfermedad, accidente, evacuación u otra circunstancia.

¿Puedo viajar solo o sola?

Sí. De hecho, muchos de nuestros pasajeros se inscriben solos.

Los grupos pequeños facilitan la convivencia y permiten integrarse rápidamente con los demás participantes.

¿Cuántas personas participan en cada grupo?

Depende del destino y de las características del programa, pero habitualmente los grupos están compuestos por entre tres y ocho pasajeros.

En cada viaje se informará el número máximo de participantes y, cuando corresponda, el cupo mínimo requerido para su realización.

¿Quién acompañará el viaje?

Durante todo el programa serás acompañado por Renzo Santoro o por otro integrante de Outsoul Trips.

Según las características del destino, podrán sumarse guías locales especializados durante algunos tramos o durante la totalidad del viaje.

La composición del equipo será informada en cada programa.

¿Dónde dormiremos?

Habitualmente nos alojamos en cabañas, hoteles, hostales u hospedajes locales, siempre en cama.

Algunos programas pueden incluir una o más noches en campamento, refugios de montaña u otros alojamientos más básicos. Estas condiciones se indicarán expresamente y con anticipación en el programa correspondiente.

¿Las habitaciones son compartidas?

Sí. Habitualmente las habitaciones son dobles o compartidas con otros integrantes del grupo, procurando agrupar a personas del mismo sexo.

Quienes viajen solos deberán estar dispuestos a compartir habitación.

Cuando exista la posibilidad de solicitar una habitación individual, estará sujeta a disponibilidad y podrá tener un costo adicional.

¿Qué tipo de alimentación tendremos?

Generalmente comenzamos el día con un desayuno variado y abundante.

Durante las jornadas de trekking, el almuerzo suele consistir en una ración de marcha, como sándwiches, frutos secos, barras, fruta u otros alimentos fáciles de transportar desde el alojamiento o campamento.

Las cenas normalmente consisten en comida casera servida en el alojamiento, restaurante o refugio, dependiendo del destino.

Los detalles de alimentación incluidos se especifican en cada programa.

¿Hay alternativas vegetarianas, veganas o para personas con restricciones alimentarias?

En muchos destinos es posible coordinar alimentación vegetariana.

Sin embargo, al tratarse frecuentemente de zonas remotas, no siempre es posible cumplir dietas más estrictas, como alimentación vegana, celíaca o asociada a determinadas intolerancias, ni garantizar una ausencia total de contaminación cruzada.

Toda alergia, intolerancia o necesidad alimentaria debe informarse antes de reservar y registrarse en la ficha del pasajero. Outsoul Trips confirmará previamente si los proveedores del destino pueden atenderla de manera adecuada.

¿Debo cargar todo mi equipaje?

Durante las actividades diarias normalmente caminarás solo con una mochila pequeña, llevando agua, abrigo, alimentación y tus elementos personales.

El resto del equipaje quedará en el alojamiento o será trasladado de acuerdo con la logística del programa.

No obstante, debes ser capaz de mover y cargar tu equipaje durante los traslados, al cambiar de alojamiento o al entrar y salir de vehículos, terminales o embarcaciones.

Salvo que el programa indique expresamente lo contrario, no se contemplan porteadores.

¿Qué equipamiento necesito?

Para cada destino entregaremos un listado específico de equipamiento obligatorio y recomendado.

En términos generales, la mayoría de los viajes requiere:

• mochila o bolso de viaje para transportar tus pertenencias; preferentemente evitar maletas rígidas;

• mochila pequeña de trekking para las actividades diarias;

• zapatillas o botines adecuados para trekking;

• ropa apropiada para actividades al aire libre, según el clima, destino y época del año;

• protección para el sol, la lluvia, el frío y el viento, cuando corresponda.

El listado detallado será entregado con suficiente anticipación.

¿Necesito seguro de viaje?

En los viajes internacionales, el programa incluye un seguro de asistencia en viaje y accidentes, cuyas coberturas y condiciones serán informadas antes de la salida.

En los viajes nacionales, contar con un seguro contra accidentes es altamente recomendable y podrá ser obligatorio en determinados programas, especialmente cuando se desarrollen en zonas remotas o con acceso limitado a servicios de emergencia.

¿Qué incluye y qué no incluye el valor del viaje?

Los servicios incluidos y no incluidos se detallan en el programa de cada viaje.

Habitualmente el valor incluye:

• alojamientos;

• traslados internos;

• desayunos, raciones de marcha y algunas cenas;

• entradas a parques o áreas protegidas;

• actividades contempladas en el programa, como rafting, navegación o kayak;

• guías locales;

• acompañamiento permanente de Outsoul Trips.

Salvo que se señale expresamente, no se incluyen los traslados hasta el lugar de inicio del programa, tales como vuelos, buses u otros medios de transporte.

Tampoco suelen incluirse gastos personales, bebidas, propinas, comidas no indicadas ni actividades opcionales.

¿Cómo se reserva y cómo se paga?

Antes de reservar realizaremos una breve conversación para resolver dudas y confirmar que el viaje sea adecuado para ti.

El cupo se reserva mediante el pago de un abono equivalente al 20% del valor total del viaje.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

El saldo restante podrá pagarse en cuotas, de acuerdo con las fechas y condiciones establecidas para cada programa.

¿Puede cambiar el itinerario?

Hacemos todo lo posible por mantener el itinerario original.

Sin embargo, por tratarse con frecuencia de zonas remotas, pueden surgir situaciones relacionadas con el clima, el estado de las rutas, el transporte, la disponibilidad de proveedores, restricciones de las autoridades o razones de seguridad que hagan necesario realizar cambios.

Cuando esto ocurra, Outsoul Trips procurará mantener la esencia, duración y calidad general del viaje ofrecido, priorizando siempre la seguridad del grupo.